Возврат и претензии

Редакция от 24 октября 2026 года.

Назарова Наталья Александровна, самозанятая, ИНН 362000994200. Адрес: Россия, Воронежская область, Павловский район, село Александровка-Донская, улица Труда, дом 21. Обращения: natashenka_nazarova@internet.ru. Сайт: https://obnimi.site.

Отказ от товара надлежащего качества Можно отказаться до передачи, а после получения — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не передана при доставке, срок составляет три месяца. Сохраните товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает возможности подтвердить покупку другими доказательствами. Само по себе ручное изготовление готовой игрушки не исключает возврат.

Как обратиться Напишите на natashenka_nazarova@internet.ru: имя или номер заказа, контакт и требование. Уведомление помогает найти заказ; предварительное разрешение на законный отказ не требуется. Адрес возврата: Россия, Воронежская область, Павловский район, село Александровка-Донская, улица Труда, дом 21. Получатель: Назарова Наталья Александровна. Можно вернуть дистанционно через перевозчика или почту с возможностью проверки состояния изделия при получении. По запросу предоставлю актуальные сведения и согласую доступный способ отправки; обязательное личное посещение не требуется.

Расходы и деньги При возврате исправного товара покупатель несёт расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения при её выполнении. Сумма по договору возвращается не позднее десяти дней после предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Если покупатель оплатил обратную отправку сам, повторного удержания тех же расходов нет. Необходимые реквизиты возврата уточняются по обращению; CVV/CVC, пароли и коды из сообщений не нужны.

Если есть недостаток Опишите недостаток и требование; фотографии помогут, но не являются условием принятия обращения. Применяются права, сроки и распределение расходов, предусмотренные законодательством для недостатков товара. Можно заявить предусмотренные законом требования, включая замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денег. Условия о сохранении товарного вида исправного товара не ограничивают права при недостатках.

Эта памятка не ограничивает права покупателя по закону и дополняет оферту https://obnimi.site/offer. Информацию о возврате мастер передаёт покупателю также при доставке.